Widerrufs- und Rückgaberecht

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich
2. Rückgaberecht
3. Rückgabeprozess
4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
6. Umtausch
7. Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
8. Rückerstattungen

1) Geltungsbereich

Dieses Widerrufs- und Rückgaberecht gilt für Bestellungen über selected-tools.de.

2) Rückgaberecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen. Voraussetzung für die Rückgabe ist, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder eine andere Form des Zahlungsnachweises.

3) Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@selected-tools.de. Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen: Alsterdorfer Straße 228, 22297 Hamburg. Sobald Ihre Rückgabe von uns akzeptiert wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme bei uns eingehen, können leider nicht bearbeitet werden.

Bei Fragen zu Rückgaben wenden Sie sich jederzeit an info@selected-tools.de.

4) Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, melden Sie sich bitte umgehend bei uns unter info@selected-tools.de, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

5) Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen unter anderem verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygiene- oder Kosmetikartikel. Auch Gefahrgut wie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind leider vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

6) Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir, den aktuellen Artikel regulär zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.

7) Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Ware muss sich auch in diesem Fall in unbenutztem Zustand befinden, mit Etikett und in der Originalverpackung, zusammen mit einem Kaufnachweis.

8) Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über den Bearbeitungsstand. Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Gutschrift bei Ihnen sichtbar ist. Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, ohne dass Sie die Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@selected-tools.de.