Wartungen & Reparaturen

Wir empfehlen bei VITOLON Werkzeugen ein- bis zweijährig eine Wartung durchzuführen, spätestens aber nach 20.000 Arbeitszyklen. Wartungsintervalle werden durch Blinken der Leuchtdiode angezeigt, das Werkzeug ist weiterhin einsatzbereit. 

Für Wartung & Reparatur Service bitte VITOLON Werkzeuge nur an das autorisierte Service-Center schicken. In Sonderfällen können Original-Ersatzteile auch selbst eingebaut werden.

Bitte verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular, um die erforderlichen Informationen anzugeben, bevor Werkzeug versendet wird. Folgende Angaben werden benötigt: 

  • Firmennamen des Absenders, Ust-IdNr, Kundennummer
  • Liefer- und Rechnungsadresse
  • Werkzeugtyp, 9-stellige Seriennummer
  • Angaben über Zubehör
  • Problembeschreibung: Wartung, Reparatur, Sonstiges, Abholung
Bitte bestätigen Sie vor dem Versand unsere Servicekosten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Service-Kosten, bitte vorab freigeben:
  • Für Wartung 250,00 € per Werkzeug
  • Für Reparatur 450,00 € per Werkzeug

Hinweis: Abgerechnet wird nur der tatsächliche Aufwand, Rücksendung inklusive. Bei höherem Aufwand erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.

Lieferung:

  • Pauschale für Rücksendung eines unreparierten Werkzeugs 60,00 €, zzgl. Versand
  • Pauschale für Abholung 24,00 € (Deutschland), 39,00 € (Europa)

Hinweis: Defekte Akkus bitte nicht einsenden, sondern ordnungsgemäß entsorgen.

Vitolon Service Center
Holger Clasen GmbH & Co. KG
Alsterdorfer Straße 228
22298 Hamburg, Deutschland
Tel: +49 40 51128-299
E-Mail: service@vitolon.com

We recommend carrying out maintenance on VITOLON tools in a one or
two-year period, but at the latest after 20,000 work cycles. Maintenance
intervals are indicated by a flashing LED; the tool is still ready for
use.

To ensure a smooth processing, please also confirm our service rates before the tool is shipped.

Service rates needs to be approved in advance:

  • Maintenance costs € 250.00 per tool
  • Repair costs 450.00 € per tool

Note: Only the actual cost will be invoiced, return
shipment included. For higher repair costs, a cost estimate will be sent
in advance for approval.

Delivery rates:

  • Returning fee of an unrepaired tool € 60.00, plus shipping
  • Collection fee € 24.00 (Germany), € 39.00 (Europe)

Note: Do not send in defective batteries, but dispose of them properly.

Vitolon Service Center
Holger Clasen GmbH & Co. KG
Alsterdorfer Straße 228
22298 Hamburg, Germany
Tel: +49 40 51128-299
E-Mail: service@vitolon.com